GIRO POSITIVO

Notícias Boas

Empreendedores da região de Ourinhos celebram vendas e projeção de futuro após Feira do Empreendedor
Sebrae-SP leva educação empreendedora a 1.122 alunos da rede municipal de Altinópolis
Sebrae-SP oferece 20 cursos de qualificação durante o mês de novembro no Sudoeste Paulista e Alto Vale do Ribeira

Cursos grátis

Empregos

[Integral] Secretária Comercial e Direção por externa

BHjobs Últimas vagas de: Comunicação E Marketing

[Integral] Assistente Comercial por externa

Intercâmbio

Participe do Study in the UK Day, evento para quem quer estudar no Reino Unido

Inspiração

Conheça aqui a trajetória de pessoas que foram atrás dos seus objetivos

Saúde

Edital nº 01 - Edital Seleção Mestrado Profissional em Avaliação e Produção de Tecnologias para o SUS (MP APTSUS) 2026

SÓ NOTÍCIAS BOAS

Golpe bancário: veja como identificar a fraude e proteger seu dinheiro

21/10/2026

Compartilhe esta informação

É necessário ficar atento a sinais suspeitos para evitar possíveis fraudes financeiras (FOTO: Agência SP)

Criminosos se passam por funcionários de bancos para obter senhas, cartões e fazer transferências; Polícia Civil orienta como evitar prejuízos e agir em caso de fraude

O golpe do falso atendente bancário faz vítimas ao explorar o medo de perder dinheiro. Por telefone, mensagens ou até pessoalmente, criminosos se passam por funcionários de instituições financeiras, alegam que há problemas na conta ou compras suspeitas e convencem as pessoas a fornecer dados, revelar senhas ou realizar transferências.

Para evitar prejuízos, a Polícia Civil orienta a população a desconfiar de contatos inesperados e nunca fornecer informações bancárias nem executar operações financeiras a pedido de desconhecidos.

O alerta ganhou destaque após uma operação policial realizada na terça-feira contra uma organização criminosa investigada por causar prejuízo de R$ 1,27 milhão com fraudes bancárias. A investigação identificou 2,7 mil linhas telefônicas virtuais relacionadas ao grupo e 114 boletins de ocorrência registrados no estado com possível participação dos suspeitos.

Idoso perdeu R$ 180 mil no golpe

As investigações começaram depois que um idoso de 80 anos, morador de Presidente Venceslau, no interior paulista, perdeu R$ 180 mil. Segundo as apurações, os criminosos se apresentaram como funcionários de uma instituição bancária e convenceram a vítima de que havia um problema com sua conta.

Com essa abordagem, conseguiram induzi-la a realizar uma transferência bancária sem autorização legítima.

De acordo com a Secretaria da Segurança Pública de São Paulo (SSP-SP), uma das estratégias dos golpistas é simular uma central de atendimento para dar credibilidade à história e convencer a vítima a seguir supostos procedimentos de segurança.

Para saber mais sobre a investigação, leia também a reportagem da Agência SP: Operação da Polícia Civil mira quadrilha especializada em fraudes bancárias com prejuízo de mais de R$ 1 milhão.

Como funciona a falsa central bancária

Inicialmente, o criminoso entra em contato com a vítima e afirma ter identificado uma compra desconhecida, uma tentativa de fraude ou alguma irregularidade na conta. Para tornar a abordagem convincente, pode utilizar dados pessoais verdadeiros e demonstrar aparente conhecimento da situação bancária.

Em seguida, orienta o cliente a acessar o aplicativo do banco, clicar em links enviados por mensagem, instalar programas ou transferir dinheiro para uma conta indicada pelo interlocutor.

Sob o pretexto de cancelar uma compra, bloquear uma fraude ou proteger o saldo, a vítima acaba autorizando operações ou fornecendo informações que permitem aos criminosos movimentar os recursos financeiros.

É importante lembrar que os bancos não pedem que o cliente faça transferências para cancelar compras suspeitas ou proteger o dinheiro. Ao receber uma ligação ou mensagem com esse tipo de orientação, interrompa o contato e confirme a situação diretamente com a instituição, utilizando seus canais oficiais.

Falso motoboy: não entregue seu cartão

Outra modalidade é o golpe do falso motoboy. Nesse caso, o criminoso telefona para informar que o cartão bancário foi clonado e afirma que um representante do banco irá até a residência para recolhê-lo.

Durante a abordagem, a vítima pode ser orientada a fornecer a senha ou cortar o cartão antes de entregá-lo. Entretanto, mesmo cortado, o plástico pode manter o chip intacto, permitindo que os golpistas tentem utilizá-lo em operações fraudulentas.

Por isso, nunca entregue seu cartão bancário a terceiros, mesmo que a pessoa se identifique como funcionária do banco ou apresente um crachá.

Caso suspeite de clonagem, solicite o bloqueio do cartão pelos canais oficiais da instituição financeira. Depois, inutilize-o conforme as orientações recebidas, sem entregá-lo a ninguém.

Seis sinais de que pode ser golpe

Alguns comportamentos ajudam a identificar uma tentativa de fraude antes que o prejuízo aconteça.

Pedido de senha ou código de segurança: não compartilhe senhas bancárias nem códigos de autenticação recebidos por SMS ou outros canais.
Solicitação de Pix ou transferência: desconfie de orientações para enviar dinheiro a uma suposta conta segura ou cancelar uma operação financeira.
Links e aplicativos suspeitos: não clique em links nem instale programas indicados por contatos não verificados ou desconhecidos.
Pressão para agir imediatamente: desconfie de ameaças de bloqueio da conta ou de perda do dinheiro caso você não siga as instruções.
Pedido para entregar o cartão: bancos não enviam motoboys para recolher cartões de clientes.
Ligação com aparência oficial: o número exibido na tela não garante que a chamada seja legítima.

Diante de qualquer suspeita, desligue o telefone e procure o banco por um canal oficial, como o número impresso no cartão ou o aplicativo da instituição. Não retorne a ligação para números fornecidos pelo próprio interlocutor nem siga instruções recebidas durante o contato suspeito.

Caiu no golpe? Saiba o que fazer

Se você forneceu dados bancários, suspeita que seus acessos foram comprometidos ou já realizou uma operação a pedido de criminosos, agir rapidamente pode ajudar a limitar os prejuízos.

1. Avise o banco imediatamente. Informe o ocorrido, solicite o bloqueio do cartão e dos acessos comprometidos e conteste as transações que não reconhece.

2. Se houve Pix, comunique a instituição financeira. Peça a análise da operação e a adoção dos procedimentos disponíveis para tentar recuperar o dinheiro. A devolução dos valores não é garantida.

3. Preserve todas as provas. Guarde comprovantes, extratos bancários, mensagens, e-mails, números de telefone e registros das ligações. Essas informações podem ajudar na apuração do caso.

4. Registre um boletim de ocorrência. Relate como o golpe aconteceu e apresente os dados disponíveis para auxiliar o trabalho da Polícia Civil.

O registro pode ser feito pela Delegacia Digital da Polícia Civil de São Paulo, conforme as opções disponíveis no sistema, ou presencialmente em uma delegacia.

A comunicação imediata ao banco e o registro da ocorrência são medidas complementares. Mesmo depois de avisar a instituição financeira, formalize a denúncia e guarde os protocolos de atendimento.

A Delegacia Digital disponibiliza uma sessão específica para o registro de ocorrências relacionadas a fraudes financeiras, conforme as opções oferecidas pela plataforma.

Golpes digitais também usam voz clonada e inteligência artificial

Além das falsas centrais de atendimento, outros golpes digitais podem recorrer a recursos tecnológicos para enganar as vítimas. A Polícia Civil também alerta para fraudes que utilizam voz clonada e inteligência artificial.

Para conhecer outras orientações sobre o tema, leia a reportagem da Agência SP: SP POD: Polícia Civil combate crime digital e alerta para golpes com voz clonada e IA.

Dicas para proteger sua conta bancária

A prevenção começa pela confirmação de qualquer contato inesperado. Se alguém telefonar ou enviar uma mensagem alertando sobre compras suspeitas, problemas na conta ou riscos de fraude, não tome decisões financeiras durante a abordagem.

Sempre que possível, verifique a situação diretamente com a instituição financeira, utilizando o aplicativo oficial, o telefone impresso no cartão ou o atendimento presencial.

Além disso:

Nunca informe senhas bancárias ou códigos de autenticação a quem entrar em contato.
Não faça Pix ou transferências para supostamente proteger seu dinheiro.
Não clique em links nem instale aplicativos indicados por desconhecidos.
Nunca entregue cartões bancários a terceiros.
Desconfie de ameaças, urgência excessiva e promessas de solução imediata.
Em caso de dúvida, encerre o contato e procure o banco por um canal oficial.

Para ampliar a prevenção, a SSP-SP disponibiliza a cartilha “Golpe Tô Fora”, com orientações educativas sobre estelionato e fraudes financeiras.

Serviço: onde buscar orientação

Secretaria da Segurança Pública de São Paulo (SSP-SP): www.ssp.sp.gov.br
Delegacia Digital da Polícia Civil de São Paulo: delegaciadigital.policia-civil.sp.gov.br
Cartilha “Golpe Tô Fora” — prevenção contra estelionato e fraudes financeiras: acesse o material em PDF
Investigação sobre a quadrilha especializada em fraudes bancárias: leia a reportagem da Agência SP
Orientações sobre golpes com voz clonada e inteligência artificial: leia a reportagem da Agência SP

Atenção: diante de uma suspeita de fraude, não siga as instruções de quem entrou em contato. Desligue, confirme a informação com o banco e, se houver prejuízo ou tentativa de golpe, comunique a instituição financeira e registre a ocorrência.