Se houver divergência ou aparecer um destinatário desconhecido, que não tenha relação com a loja ou com a instituição de pagamento responsável pela transação, o consumidor não deve concluir o pagamento (FOTO: Agência SP)
Procon-SP alerta para fraude que pode desviar o pagamento para contas de criminosos
Uma nova modalidade de golpe do Pix pode atingir consumidores durante compras pela internet. Segundo alerta do Procon-SP, criminosos estão adulterando o QR Code exibido nas páginas de pagamento de lojas virtuais para direcionar o dinheiro para contas que não têm relação com a compra.
Além do QR Code, a fraude também pode atingir a opção “Pix copia e cola”. Por isso, conferir apenas o valor da compra antes de confirmar a transferência não é suficiente.
O alerta foi divulgado pelo Procon-SP neste sábado (12 de setembro).
Confira o destinatário
Antes de autorizar o pagamento, o consumidor deve conferir no aplicativo do banco os dados que aparecem na tela de confirmação do Pix.
Nesse momento, é importante verificar se o nome e o CNPJ do destinatário correspondem à empresa onde a compra foi realizada. Quando o pagamento é processado por uma instituição de meio de pagamento, os dados também precisam ser compatíveis com a empresa ou instituição indicada no processo da compra.
Assim, uma diferença no nome ou no CNPJ pode ser um sinal de que o código de pagamento foi adulterado.
Pagamento com dado estranho é sinal de alerta
Diante de qualquer divergência, a orientação é não concluir o pagamento.
Da mesma forma, se aparecer um destinatário desconhecido ou sem relação aparente com a loja e com a instituição responsável pelo processamento da transação, o consumidor deve interromper a operação e verificar o que aconteceu.
Portanto, a tela de confirmação do banco funciona como uma etapa importante de segurança: é ali que o consumidor pode identificar que o QR Code ou o código “copia e cola” eventualmente não corresponde ao pagamento original.
Caiu no golpe? Aja rápido
Caso o Pix já tenha sido enviado para um destinatário diferente daquele relacionado à compra, a recomendação é procurar imediatamente o banco ou a instituição de pagamento.
Nesse contato, o consumidor deve informar que foi vítima de um golpe, contestar a transação e solicitar a devolução dos valores por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0).
Além disso, é importante comunicar o problema à loja onde a compra foi realizada e preservar todos os registros relacionados ao caso.
Novo prazo para pedir devolução
Recentemente, o Banco Central ampliou o prazo para utilização do mecanismo de devolução em casos de transações equivocadas.
O período, que era de 30 dias, passou para 80 dias após o recebimento ou o envio da transação. A mudança amplia o prazo disponível tanto para o consumidor quanto para o lojista.
Ainda assim, diante de uma suspeita de golpe, a orientação é não esperar: quanto mais rapidamente o problema for comunicado à instituição financeira, mais cedo poderá ser iniciado o procedimento de contestação.
Dicas para pagar com Pix
- Confira o valor da compra antes de confirmar.
- Verifique também o nome do destinatário mostrado pelo aplicativo do banco.
- Confira o CNPJ quando essa informação estiver disponível.
- Desconfie de destinatários que não tenham relação com a loja ou com a instituição de pagamento.
- Não conclua a operação se houver qualquer divergência.
- Se o pagamento já tiver sido feito para um destinatário suspeito, procure imediatamente o banco.
- Solicite a contestação da transação e o MED 2.0.
- Avise a loja sobre o ocorrido.
- Guarde comprovantes, telas, mensagens, e-mails e demais registros da compra e dos contatos realizados.
Dicas e serviços
Procon-SP: órgão de defesa e proteção do consumidor do Estado de São Paulo.
Alerta sobre compras de veículos: o Procon-SP também orienta consumidores sobre cuidados antes da compra de veículos.
Leia as orientações do Procon-SP sobre compras de veículos
TodosPodem+ com informações da Agência SP e do Prcon-SP
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